Preguntas Frecuentes

Todo sobre pedidos, entregas, puntos de fidelidad, pagos seguros y nuestra garantía Bloombon.

1. ¿Cómo hago un pedido en Bloombon?

Primero eliges la dirección de entrega o buscas por categoría (flores, desayunos sorpresa, regalos, etc). Luego ves los comercios disponibles y sus calificaciones. Después escoges el producto, escribes los datos básicos de entrega, haces el pago y listo. Es muy fácil, son solo unos pasos.

2. ¿Puedo comprar desde otro país para enviar a Colombia o México?

Sí. Esa es la idea de Bloombon. Puedes comprar desde fuera del país y nosotros coordinamos la entrega local con floristas y artistas aliados que ya están verificados. Es la manera más simple de estar presente aunque estés lejos.

3. ¿Puedo tener entrega el mismo día?

Muchos comercios ofrecen entrega el mismo día. Antes de confirmar tu compra revisa que el producto tenga esa disponibilidad.

4. ¿Cuáles son los horarios de entrega?

Cada comercio maneja su propio horario. La mayoría entrega todos los días, incluso fines de semana y festivos. Productos como desayunos sorpresa normalmente se entregan temprano en la mañana.

5. ¿Qué pasa si la persona no está cuando llegan?

Al hacer el pedido puedes dejar instrucciones especiales como entregar al portero, dejar en recepción o llamar antes de llegar. Nuestro objetivo es que tu detalle llegue bien, no que se devuelva.

6. ¿Puedo mandar el regalo como sorpresa sin mi nombre?

Sí. Podemos hacer una entrega sorpresa sin mostrar el remitente. Esto es ideal para un detalle romántico, un agradecimiento discreto o un gesto anónimo.

7. ¿Puedo mandar regalos a varias direcciones diferentes?

Sí. Puedes crear pedidos separados para cada dirección. Si deseas coordinar varios envíos al mismo tiempo (familiares, empleados, clientes) también te ayudamos a organizarlos.

8. ¿Qué formas de pago aceptan?

Aceptamos métodos de pago locales y métodos de pago internacionales. Eso significa que puedes comprar desde otro país sin problema. Usamos plataformas de cobro seguras y confiables. Tus datos quedan protegidos.

9. ¿Es seguro pagar?

Sí. Utilizamos cifrado y procesadores de cobro reconocidos. Tus datos personales y de pago están protegidos y cada transacción queda registrada. Apostamos por la confianza a largo plazo, no por la venta rápida.

10. ¿Qué son los Pétalos de Fidelidad?

Son puntos que ganas cada vez que compras. Esos puntos los puedes usar como descuento en futuras órdenes. Con suficientes Pétalos incluso puedes cubrir un pedido completo. Es nuestra forma de agradecerte.

11. ¿Dónde veo mis puntos y mis cupones?

Dentro de tu perfil puedes ver tu saldo de Pétalos de Fidelidad, los cupones activos que tienes, y el historial de compras con las recompensas que generó cada una.

12. ¿Qué ventaja tiene crear una cuenta?

Puedes hacer seguimiento de tu pedido en vivo. Recibes ofertas especiales. Acumulas y usas tus Pétalos de Fidelidad sin perderlos. Guardas direcciones y mensajes dedicados para repetir la próxima vez sin volver a escribir todo. Además puedes ingresar rápido usando acceso social, sin crear otra contraseña más.

13. ¿Puedo personalizar mi pedido?

Sí. Muchos de nuestros aliados permiten elegir colores, estilo, empaque, mensaje y tono emocional (romántico, cumpleaños, condolencias, recuperación, agradecimiento). Les dices qué quieres transmitir y lo adaptan. Queremos que el detalle hable exactamente por ti